Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Toute demande de livraison hors de cette zone peut être étudiée sur demande via notre service client.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination :

  • France métropolitaine et Union européenne : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (examens, rentrée scolaire, grèves, fêtes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Ils dépendent du mode de livraison choisi et du montant total de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le seuil est précisé sur le site au moment de la commande).

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).
Le choix du transporteur est effectué au moment de la commande lorsque plusieurs options sont disponibles.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par email afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon la situation).

Informations importantes

  • Soutien-IFSI ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

  • Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
info@soutien-ifsi.fr